Política de privacidade
Na STOA HOME DESIGN, a sua privacidade vem em primeiro lugar.
Cuidamos das suas informações com responsabilidade e transparência, garantindo que você tenha sempre total controle sobre seus dados.
Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Quem somos
A STOA HOME DESIGN é responsável pelo site, loja online e todos os serviços relacionados.
Nossa plataforma utiliza a tecnologia Shopify, que nos ajuda a oferecer uma experiência de compra segura e personalizada.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para garantir uma boa experiência:
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone, endereço de entrega e faturamento.
- Dados de pagamento: informações de cartão, conta bancária, comprovantes, transações.
- Dados de conta: login, senha, preferências.
- Histórico de compras e navegação: produtos vistos, adicionados ao carrinho, comprados ou devolvidos.
- Informações de dispositivo: IP, navegador, sistema operacional, interações com o site.
- Comunicações: dados fornecidos em atendimento via e-mail, WhatsApp ou telefone.
Como coletamos
- Diretamente de você: ao criar uma conta, comprar ou entrar em contato.
- Automaticamente: por cookies e tecnologias semelhantes.
- Parceiros e prestadores de serviço: para viabilizar pagamentos, entregas e anúncios.
Marketing e anúncios
Usamos seus dados para personalizar sua experiência, enviar ofertas e exibir anúncios relevantes (Google, Meta, etc.).
👉 Você pode cancelar a qualquer momento pelos links nos e-mails ou entrando em contato conosco.
Compartilhamento de informações
Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais:
- Shopify – hospedagem e operação da loja.
- Meios de pagamento – (ex.: Mercado Pago, PayPal, Stripe, bancos).
- Transportadoras e Correios – para entregas.
- Parceiros de marketing – apenas mediante consentimento.
- Autoridades – quando necessário para cumprir a lei.
Nunca vendemos suas informações.
Segurança dos dados
- Criptografia SSL em todas as transações.
- Armazenamento seguro com acesso restrito.
- Monitoramento antifraude.
⚠ Nenhum sistema é 100% seguro. Por isso, nunca compartilhe dados sensíveis por canais não oficiais.
Retenção de dados
Mantemos os dados somente pelo tempo necessário:
- Dados de compra: até 5 anos (exigência fiscal).
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa.
- Dados de marketing: até revogação do consentimento.
- Cookies e navegação: conforme configurações do seu navegador.
Após o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Acessar seus dados.
- Corrigir informações incorretas.
- Solicitar exclusão.
- Solicitar cópia/portabilidade.
- Revogar consentimento.
- Cancelar comunicações promocionais.
📩 Para exercer seus direitos, envie solicitação para atendimento@stoadesign.com.br.
Podemos pedir comprovação de identidade para garantir sua segurança.
Crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados a menores de idade. Caso identifiquemos dados coletados indevidamente, eles serão excluídos imediatamente.
Transferência internacional
Como usamos Shopify e parceiros globais, seus dados podem ser processados fora do Brasil.
Garantimos medidas compatíveis com a LGPD para manter sua proteção.
Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A nova versão sempre será publicada no site com a data de atualização.
Contato e Encarregado de Dados (DPO)
- E-mail atendimento: atendimento@stoadesign.com.br
- WhatsApp: (61) 99339-8075
- Endereço escritório: SGAN Qd. 601 Cj. H SS1 Pt. 135 Sala 54 - Ed. Íon, Brasília, DF, 70830-018, BR
Última atualização: 20 de agosto de 2025